Szczegóły wysyłki.

Szczegóły wysyłki i warunki dostawy

W origenbath.pt dokładamy wszelkich starań, aby Twoje produkty dotarły bezpiecznie i w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej przedstawiamy warunki, koszty oraz obowiązkowe procedury, które należy przestrzegać przy odbiorze towaru.

1. Strefy wysyłki i koszty dostawy

  • Wysyłka do Hiszpanii (Półwysep): Całkowicie BEZPŁATNA! Nie ma minimalnej kwoty zamówienia, aby skorzystać z darmowej wysyłki na terenie półwyspu.
  • Wysyłka poza Hiszpanię (Unia Europejska): Całkowicie BEZPŁATNA!

2. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy to:

  • Portugalia: Od 5 do 7 dni roboczych.
  • Pozostałe kraje Unii Europejskiej: Od 7 do 10 dni roboczych.

*Czas liczony jest od momentu wysłania zamówienia z naszego magazynu, o czym zostaniesz powiadomiony e-mailem.

3. Rodzaj transportu i warunki dostawy (do drzwi budynku)

Z uwagi na rozmiar i wagę naszych produktów (meble łazienkowe, sanitariaty, brodziki itp.), wszystkie nasze przesyłki są paletyzowane, aby zapewnić maksymalną ochronę podczas transportu.

⚠️ WAŻNE: Ponieważ przesyłki są paletowe, dostawa odbywa się wyłącznie do drzwi budynku. Firma transportowa nie ma obowiązku wnosić paczki na piętra ani wprowadzać jej do wnętrza mieszkania.

⚠️ Obowiązkowy protokół odbioru i zgłaszanie reklamacji

Prosimy o uważne przeczytanie poniższych instrukcji. Nieprzestrzeganie tych kroków uniemożliwi zgłoszenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu:

  1. Natychmiastowa kontrola wizualna: W momencie odbioru przesyłki należy dokładnie obejrzeć zewnętrzną część paczki.
  2. Wpis w protokole odbioru (kluczowe): Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, wgniecenia, zerwanie plomby, zgniecione pudełko lub inne zewnętrzne uszkodzenia, koniecznie wpisz to na protokole odbioru przewoźnika (np. "Paczka uszkodzona", "Opakowanie rozerwane", "Do sprawdzenia"). Reklamacje dotyczące uszkodzeń zewnętrznych nie będą uwzględniane, jeśli nie zostały odnotowane w protokole odbioru.
  3. Termin zgłoszenia reklamacji: W przypadku uszkodzeń niewidocznych na zewnątrz, należy zgłosić reklamację w ciągu maksymalnie 7 dni kalendarzowych (zgodnie z przepisami prawa). Po tym terminie ubezpieczenie transportu nie uwzględni reklamacji.

4. Jak zgłosić uszkodzenie lub reklamację

Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, należy niezwłocznie wysłać e-mail w podanym terminie na adres:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Aby rozpatrzyć reklamację, konieczne jest dołączenie:

  • Numeru zamówienia.
  • Zdjęcia etykiety wysyłkowej (przyklejonej na pudełku).
  • Zdjęcia zewnętrznego opakowania.
  • Zdjęć uszkodzenia lub awarii produktu.

Po otrzymaniu informacji niezwłocznie zajmiemy się wymianą uszkodzonego produktu.