Szczegóły wysyłki.

Szczegóły wysyłki i warunki dostawy

W origenbath.pt dokładamy wszelkich starań, aby Twoje produkty dotarły bezpiecznie i w jak najkrótszym czasie. Poniżej przedstawiamy warunki, koszty oraz obowiązkowe procedury, które należy przestrzegać przy odbiorze towaru.

1. Strefy wysyłki i koszty wysyłki

  • Wysyłki do Hiszpanii (Półwysep): Całkowicie BEZPŁATNE! Nie ma minimalnej kwoty zamówienia, aby skorzystać z darmowej wysyłki na terenie półwyspu.
  • Wysyłki poza Hiszpanię (Unia Europejska): Wysyłki do innych krajów Unii Europejskiej kosztują stałą opłatę w wysokości 89,00 € za zamówienie.

2. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy jest następujący:

  • Portugalia: Od 5 do 7 dni roboczych.
  • Pozostałe kraje Unii Europejskiej: Od 7 do 10 dni roboczych.

*Czas liczony jest od momentu wysłania zamówienia z naszego magazynu, o czym zostaniesz powiadomiony e-mailem.

3. Rodzaj transportu i warunki dostawy (do drzwi budynku)

Z uwagi na rozmiar i wagę naszych produktów (meble łazienkowe, sanitariaty, brodziki itp.), wszystkie nasze przesyłki są paletyzowane, aby zapewnić maksymalną ochronę podczas transportu.

⚠️ WAŻNE: Ponieważ przesyłki są paletyzowane, dostawa odbywa się wyłącznie do drzwi budynku. Firma transportowa nie ma obowiązku wnosić paczki na piętra, do mieszkań ani wnosić jej do środka.

⚠️ Obowiązkowy protokół odbioru i zgłaszanie reklamacji

Prosimy o uważne przeczytanie tych instrukcji. Nieprzestrzeganie tych kroków uniemożliwi zgłoszenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu:

  1. Natychmiastowa kontrola wizualna: W momencie odbioru należy dokładnie obejrzeć zewnętrzną część paczki.
  2. Wpis w protokole odbioru (kluczowe): Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, wgniecenia, zerwanie plomby, zgniecioną paczkę lub inne uszkodzenia, nawet drobne, musisz to obowiązkowo wpisać na protokole odbioru przewoźnika (np. "Paczka uszkodzona", "Opakowanie rozerwane", "Do sprawdzenia"). Reklamacje dotyczące uszkodzeń zewnętrznych, które nie zostały odnotowane w protokole odbioru, nie będą uwzględniane.
  3. Termin zgłoszenia reklamacji: W przypadku uszkodzeń niewidocznych na zewnątrz, należy zgłosić reklamację w ciągu maksymalnie 7 dni kalendarzowych (zgodnie z przepisami prawa). Po tym terminie ubezpieczenie transportu nie uwzględni reklamacji.

4. Jak zgłosić uszkodzenie lub reklamację

Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, należy niezwłocznie wysłać e-mail w podanym terminie na adres:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Aby rozpatrzyć reklamację, konieczne jest dołączenie:

  • Numeru zamówienia.
  • Zdjęcia etykiety wysyłkowej (przyklejonej na paczce).
  • Zdjęcia zewnętrznego opakowania.
  • Zdjęć uszkodzenia lub awarii produktu.

Po otrzymaniu informacji niezwłocznie zajmiemy się wymianą uszkodzonego produktu.